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Conheça a "Last Mile", nova aposta do varejo para se reinventar

Conheça a "Last Mile", nova aposta do varejo para se reinventar
Publicado em 08/Mai/2019
Sem Categoria

SÃO PAULO - Em um cenário de avanço do comércio eletrônico, a empresa que sai na frente é aquela que consegue unir qualidade do produto ou serviço a uma boa experiência do usuário. E é aí que surge o conceito intitulado “Last Mile”, ou seja, a última etapa do percurso entre a compra online e a entrega ao consumidor.

Para abordar o tema, o professor do InfoMoney e especialista em fundos imobiliários Arthur Vieira de Moraes convidou ao programa “Fundos Imobiliários” o professor Fabian Salum, da Fundação Dom Cabral, e Patrick Samuel, diretor da Newmark Brasil.

“Se você observar, qualquer um de nós, por um smartphone, consegue em três cliques, no máximo, selecionar a quantidade, onde entregar e fazer o pagamento, seja de um produto ou serviço”, diz Salum.

O professor avalia, porém, que apesar de os dois primeiros passos da compra oferecerem uma boa experiência ao consumidor no Brasil, a última jornada do cliente no varejo digital ainda requer melhorias. Isso porque, entre os principais motivos de insatisfação dos clientes, estão o prazo e o frete de entrega.

“O Last Mile é um desafio, mas uma infinidade de oportunidades para o surgimento de novas empresas, novas formas e modelos de negócios, para cobrir uma deficiência que temos, que é muito causada pela falta de costume de compras pela internet, que faz com que muitos lojistas não invistam nesse canal”, explica.

Agregando-se o tema ao mercado imobiliário, o impacto de um bom e-commerce pode ser encontrado na logística, isto é, na busca por galpões ou, no caso da capital paulista, em self storages ou shoppings. Confira a entrevista na íntegra no vídeo acima.


Principais Índices do Mercado Imobiliário Brasileiro

« Meses Anteriores Período Atual 08/2020 a 10/2020 Próximos Meses »
Índices Período Valor
CUB/SC 8/2020 R$ 1.974,30 (0,21%)
IGP-M 8/2020 2,74%
INCC-DI 8/2020 0,72%
INCC-M 8/2020 0,82%
INPC 8/2020 0,36%
IPCA 8/2020 0,24%
SELIC 8/2020 0,09%
Índices Período Valor
CUB/SC 9/2020 R$ 1.980,53 (0,32%)
IGP-M 9/2020 4,34%
INCC-DI 9/2020 1,16%
INCC-M 9/2020 1,15%
INPC 9/2020 0,87%
IPCA 9/2020 0,64%
SELIC 9/2020 0,01%
Índices Período Valor
CUB/SC 10/2020 R$ 2.007,57 (1,37%)
SELIC 10/2020 0,01%

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